Obchodné podmienky

Pravidlá, ktoré platia pre každú objednávku v e-shope marquise.

Platné od 22. septembra 2026.

01 Údaje o predávajúcom

• Obchodné meno: Pinnaly s. r. o.
• Právna forma: Spoločnosť s ručením obmedzeným
• Sídlo: Žabokreky nad Nitrou 468, 958 52 Žabokreky nad Nitrou, Slovenská republika
• IČO: 57 631 484
• Zápis v ORSR: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 58079/R
• WhatsApp: +421 907 405 043
• E-mail: nájdete v pätičke stránky
• Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín

marquise je obchodné označenie, pod ktorým predávajúci ponúka šperky.

02 Predmet a rozsah podmienok

Tieto obchodné podmienky platia pre webovú stránku marquise a pre predaj šperkov, ktoré predávajúci ponúka v e-shope.

Predmetom zmluvy je predaj šperkov ponúkaných v e-shope marquise.

Podmienky sú súčasťou zmluvy medzi vami ako kupujúcim a predávajúcim. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si ich prečítali a súhlasíte s nimi.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti. Kupujúci, ktorý objednáva na IČO, spotrebiteľom nie je a práva podľa bodov 07 a 08 sa naňho nevzťahujú v rozsahu, v akom ich zákon priznáva iba spotrebiteľovi.

03 Objednávka a uzavretie zmluvy

Ponuka šperkov v e-shope je náš návrh na uzavretie zmluvy.

Pred odoslaním objednávky vidíte tovar, jeho cenu, cenu dopravy a celkovú sumu na zaplatenie. Objednávku odošlete tlačidlom s označením povinnosti platby a až po zaškrtnutí súhlasu s týmito podmienkami.

Zmluva vzniká odoslaním objednávky. Objednávku vám bez zbytočného odkladu potvrdíme e-mailom.

Potvrdenie obsahuje rekapituláciu objednávky, poučenie o práve odstúpiť od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie. Potvrdenie archivujeme a na požiadanie vám pošleme jeho kópiu.

Chybu v zadaných údajoch môžete opraviť kedykoľvek pred odoslaním objednávky. Po odoslaní nám chybu oznámte e-mailom a opravíme ju, ak sme tovar ešte neodoslali.

04 Ceny

Ceny uvedené pri tovare sú konečné. Cena dopravy sa uvádza osobitne a vidíte ju pred odoslaním objednávky.

Cena, ktorú vidíte v objednávke pred jej odoslaním, je záväzná pre obe strany.

Ceny v e-shope môžeme do budúcna zmeniť. Zmena sa nikdy netýka už uzavretých zmlúv.

05 Platba

Pri objednávke si vyberáte z dvoch spôsobov platby.

Platobnou kartou online. Platbu uhradíte pri odoslaní objednávky cez platobnú bránu. Údaje o karte sa k nám nedostanú, spracúva ich poskytovateľ brány.

Na dobierku. Vopred neplatíte nič. Cenu uhradíte dopravcovi pri prevzatí zásielky.

Doklad o kúpe priložíme k zásielke alebo ho pošleme e-mailom.

06 Doprava a dodanie

Doručujeme na adresy v Slovenskej republike.

Dopravu platí kupujúci. Dopravcu a cenu dopravy vidíte pri objednávke pred jej odoslaním.

Pri objednávke nad 0,00 € je doprava zadarmo. Do tejto sumy sa počíta cena tovaru, nie cena dopravy.

Tovar dodávame do 14 pracovných dní od uzavretia zmluvy, pri platbe kartou do 14 pracovných dní od prijatia platby. Ak by sme lehotu nestihli, oznámime vám to a dohodneme náhradný termín. Ak ho neprijmete, môžete od zmluvy odstúpiť.

Zásielku pri prevzatí skontrolujte. Viditeľné poškodenie obalu nahláste dopravcovi ihneď a spíšte s ním záznam.

Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

07 Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ a zmluvu sme uzavreli na diaľku, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Lehota plynie odo dňa, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená osoba.

Odstúpenie nemusíte odôvodňovať a nesmieme vám zaň účtovať žiadny poplatok.

Odstúpenie nám oznámte e-mailom na adresu z bodu 01 alebo písomne na adresu sídla. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, použiť ho však nemusíte. Stačí jednoznačné vyhlásenie. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete v posledný deň lehoty.

Tovar nám vráťte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

Všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dopravy, ktorý ponúkame, vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátime ich rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak.

Platbu smieme zadržať, kým nám tovar nedoručíte alebo kým nepreukážete, že ste nám ho odoslali.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Šperk si teda môžete prezrieť a vyskúšať, nie však nosiť.

Kedy právo na odstúpenie nemáte

Pri tovare zhotovenom alebo upravenom na mieru podľa vašich osobitných požiadaviek, napríklad pri gravírovaní alebo pri zmene veľkosti prsteňa.

Pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ste obal po dodaní porušili. Týka sa to najmä náušníc.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a pošlite nám ho iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Komu: Pinnaly s. r. o., Žabokreky nad Nitrou 468, 958 52 Žabokreky nad Nitrou

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ......................................

Dátum objednania / dátum prijatia: ......................................

Číslo objednávky: ......................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ......................................

Adresa spotrebiteľa: ......................................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ......................................

Dátum: ......................................

08 Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia.

Reklamáciu uplatnite e-mailom na adresu z bodu 01, cez WhatsApp alebo písomne na adresu sídla. Popíšte chybu a priložte fotografiu tovaru a doklad o kúpe.

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie.

Ak má tovar vadu, máte právo na bezplatnú opravu alebo na výmenu. Ak oprava ani výmena nie je možná alebo ju nevykonáme v primeranom čase, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

Reklamáciu vybavíme a o spôsobe jej vybavenia vás budeme informovať najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na poškodenie nesprávnym používaním, na mechanické poškodenie, na poškodenie chemikáliami vrátane kozmetiky a parfumov, ani na zmenu odtieňa povrchovej úpravy spôsobenú bežným nosením.

09 Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom je Pinnaly s. r. o. Údaje o ňom sú v bode 01.

Pri objednávke spracúvame meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačnú adresu a adresu dodania. Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie našich zákonných povinností, najmä účtovných a daňových.

Údaje z objednávky uchovávame desať rokov, lebo to od nás vyžadujú účtovné predpisy. Potom ich zmažeme.

Údaje odovzdávame iba tým, ktorí sú potrební na vybavenie objednávky. Ide o dopravcu, o poskytovateľa nášho webu a o poskytovateľa e-mailovej služby. Všetci pre nás vystupujú ako sprostredkovatelia a údaje nepoužívajú na vlastné účely.

Údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely a nepoužívame ich na automatizované rozhodovanie ani na profilovanie.

Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, na ich vymazanie, na obmedzenie spracúvania, na prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu. Žiadosť podajte e-mailom na adresu z bodu 01 alebo písomne na adresu sídla.

Ak si myslíte, že vaše údaje spracúvame nesprávne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

10 Newsletter a zľavový kód

Ak vyplníte formulár na odber noviniek, spracúvame vašu e-mailovú adresu na základe vášho súhlasu.

Zľavový kód vo výške 20 % pošleme na prihlásenú adresu v deň spustenia e-shopu. Kód platí na jednu objednávku a nedá sa kombinovať s inou zľavou.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odpoveďou na ktorýkoľvek náš e-mail alebo cez odhlasovací odkaz. Po odvolaní súhlasu adresu zmažeme.

11 Duševné vlastníctvo

Obsah tejto stránky, teda texty, fotografie a grafika, patrí predávajúcemu alebo ich predávajúci používa na základe licencie.

Bez nášho písomného súhlasu nie je možné obsah kopírovať ani ďalej používať.

12 Riešenie sporov

Tieto podmienky a zmluvný vzťah sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory riešime prednostne dohodou.

Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, obráťte sa najprv na nás so žiadosťou o nápravu.

Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27. Návrh podáte cez www.soi.sk.

Spor môžete podať aj cez európsku platformu na riešenie sporov online.

Ak sa spor nevyrieši, príslušný je súd Slovenskej republiky.

13 Zmeny podmienok

Tieto podmienky môžeme priebežne meniť. Platí verzia zverejnená na tejto stránke v čase objednávky.

Tieto podmienky sú platné od 21. septembra 2026.